Condiciones Generales de Venta

1. Generales

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, CGV) se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluidas las Islas Baleares, por Errefe Home, a través de su tienda online www.errefehome.com. Teléfono: 93 594 48 43 de domicilio fiscal en Calle Santa Anna 26-28 Cerdanyola del Vallés 08290, Barcelona, España.

Todo pedido hecho a través de www.errefehome.com implica necesariamente la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las CGV vigentes en el día en que se lleve a cabo el pedido. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de estas condiciones implicará la aplicación de estas al pedido al que se refieren, así como a cualquier pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Errefe Home.

La interpretación y la ejecución de estas condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español.

2. Precios

Los precios publicados en www.errefehome.com están en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios incluyen el IVA y, salvo que se indique lo contrario, los gastos de envío dentro de la península. En cualquier caso, los gastos de envío se desglosarán de forma clara antes de finalizar la compra.

3. Modos de Pago

Al formular el pedido, el Cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en www.errefehome.com mediante:

• Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, American Express.
• Transferencia bancaria: El pedido será procesado una vez se confirme el ingreso.
• PayPal: A través de su cuenta de PayPal.
• Pago fraccionado: Mediante SeQura, en 3 cuotas mensuales.

4. Envíos

• Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
• No se realizarán envíos ni entregas en sábados, domingos y festivos.
• Un pedido se considera entregado en el momento en que el Cliente firma el documento de recepción de entrega.
• El cliente debe verificar el buen estado del embalaje de la mercancía que recibe y debe reflejar, si fuera el caso, cualquier anomalía en el albarán de recepción. Preferiblemente documentarlo con una foto del embalaje dañado, nombre y apellido del transportista y notificarlo en el plazo de 24 horas. La falta de observaciones en el albarán de entrega supone la conformidad de los productos que recibe el comprador.
• El transportista entregará el producto a pie de calle. Los envíos fuera de España asi como a las Islas Baleares podrían tener un coste adicional por portes que el cliente deberá consultar.

5. Instalaciones y Montajes de Mamparas

Errefe Home no realiza instalaciones ni montajes de los productos ofrecidos. El cliente es totalmente libre de realizar por su parte el montaje de las mamparas adquiridas. No obstante, Errefe Home, a fin de garantizar una correcta instalación, sugiere contratar el servicio autorizado de instaladores que ofrece cada una de las marcas que representa. De esta manera, la mampara será montada por un instalador autorizado y especializado en el modelo escogido. En este sentido, el cliente deberá consultar los costes, dependiendo de cada modelo y región de España donde será colocada. Una vez solicitado el servicio, Errefe Home le pondrá en contacto con los técnicos proporcionados por el fabricante.

6. Garantías

Los productos vendidos por Errefe Home se circunscriben a las garantías que ofrece cada fabricante según lo dispuesto en la Directiva 1999/44/CE y RD Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre sobre garantías en la venta de bienes de consumo. Esta garantía cubre unica y exclusivamente defectos de fabricación y fallos en el funcionamiento normal del producto.

• La garantía de los productos de larga duración que comercializamos en Errefe Home tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega, previa presentación del comprobante respectivo. Quedan excluidos de toda garantía aquellos productos cuyos defectos sean generados por uso inadecuado, mala instalación o desgaste natural. Así como los daños producidos por la utilización en la limpieza de productos abrasivos que afectan los diferentes acabados y las juntas de estanqueidad, en el caso de las mamparas. 
• En caso de producto defectuoso, el Cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas. Pero en ningún caso las obras de montaje y retirada del bien.
• La garantía no cubre daños que se deriven del transporte, causados por uso inadecuado, instalación incorrecta, manipulación o reparación del producto, así como mantenimiento incorrecto, golpes, caídas o defectos no imputables a la fabricación. La garantía cubre las partes que, en el momento de la entrega al cliente, estén defectuosas por errores de fabricación y/o del material.
• Cualquier cambio o reparación, de cualquier tipo, que el cliente efectúe sobre la mercancía libera a Errefe Home y sus representados de cualquier prestación de garantía.
• El derecho a la garantía se deberá ejercer durante el período de vigencia de ésta, previa presentación del comprobante de compra o certificado de garantía del producto adquirido. 
  

7. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a proporcionar información veraz y mantenerla actualizada en todo momento. También se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las CGV.

8. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir del contrato durante un período máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase, salvo los gastos de envío de la devolución.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar su decisión a Errefe Home mediante correo electrónico a home.eu@errefe.com. El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado, los bultos abiertos no tendrán derecho a desistimiento

     9. Reservas

Errefe Home se reserva el derecho de introducir modificaciones de diseño, medidas, modelos, etc. con la finalidad de mejorar el producto y sin previo aviso

     10. Adhesión

Errefe Home se circunscribe a los estamentos legales y a las condiciones generales de venta que ofrece cada uno de los fabricantes de los equipamientos que comercializa a través de su tienda Online www.home.errefe.com.

     11. Comunicaciones

Para cualquier comunicación o consulta, el Cliente puede contactar con Errefe Home a través de:

• Correo electrónico: home.eu@errefe.com